Kata sandi dipakai untuk masuk dengan email. Akun yang hanya masuk dengan Google atau Apple tidak punya kata sandi: masuk dengan Google atau Apple seperti biasa, atau buat kata sandi lewat Profil → Akun & data. Semua langkah di bawah bisa dilakukan di aplikasi Jelas versi terbaru dan di web Jelas.
Lupa kata sandi
- Di halaman masuk, ketuk Lupa password?.
- Tulis email akunmu, lalu ketuk Kirim kode.
- Buka emailmu dan cari kode 8 angka dari Jelas. Kode berlaku 10 menit. Cek juga folder spam.
- Tulis kode itu dan kata sandi baru, lalu ketuk Simpan password baru. Kata sandi baru minimal 8 karakter dan maksimal 72 karakter, lebih pendek lagi kalau memakai emoji atau huruf khusus.
- Masuk lagi dengan kata sandi baru.
Kode hanya dikirim ke akun yang punya kata sandi dan emailnya sudah terverifikasi. Kode baru bisa diminta setelah 60 detik, paling banyak 5 kode dalam 24 jam; pakai kode di email terbaru. Setelah 5 kode salah, tunggu paling lama 15 menit sebelum mencoba lagi, lalu minta kode baru. Setelah kata sandi diganti, semua perangkat yang masuk ke akunmu diminta masuk lagi, termasuk perangkat yang sedang kamu pakai.
Ganti kata sandi
Kalau masih ingat kata sandimu, buka Profil → Akun & data, lalu ketuk Ganti kata sandi di baris Email & kata sandi (di web: Ganti). Tulis kata sandi sekarang dan kata sandi baru. Perangkat yang kamu pakai tetap masuk; perangkat lain diminta masuk lagi.
Keluar dari semua perangkat
Pernah masuk di perangkat yang bukan milikmu, atau kehilangan ponsel? Buka Profil → Akun & data, lalu ketuk Keluar dari semua perangkat di bagian Perangkat. Semua perangkat dan browser lain yang masuk ke akunmu diminta masuk lagi; perangkat yang kamu pakai tetap masuk. Ini tidak mengganti kata sandi dan tidak melepas Google atau Apple, jadi kalau kamu curiga ada orang lain yang tahu kata sandimu, ganti kata sandi juga.
Setelah kata sandi diganti atau semua perangkat dikeluarkan, sesi yang sedang terbuka di perangkat lain bisa tetap jalan paling lama 15 menit, tapi tidak bisa lagi mengganti kata sandi, mengubah metode masuk, atau menghapus akun.
Izin Jelas di Apple dan Google
Saat kamu melepas Apple atau menghapus akun, Jelas meminta Apple mencabut izin Jelas bila Jelas menyimpan token Apple untuk akunmu. Saat kamu melepas Google atau menghapus akun dan mengonfirmasinya dengan Google, Jelas meminta Google mencabut izin dari konfirmasi itu di web, dan aplikasi Jelas versi terbaru memutus izin Google di perangkat yang dipakai untuk konfirmasi. Selain itu, kamu bisa mencabut izin Jelas sendiri di pengaturan Apple ID (Masuk dengan Apple) atau akun Google-mu.
Pemberitahuan lewat email
Setiap kali kata sandi diganti atau semua perangkat dikeluarkan, Jelas mengirim pemberitahuan ke email akunmu yang sudah terverifikasi. Ganti kata sandi atau Keluar dari semua perangkat yang diulang dari perangkat yang sama dalam 10 menit hanya diberitahukan sekali. Kalau bukan kamu yang melakukannya, ikuti langkah di email itu, lalu hubungi support@