Syarat & Ketentuan.

Dengan mengunduh, mengakses, mendaftar, atau menggunakan aplikasi seluler Jelas, situs web, web app, maupun layanan terkait ("Layanan"), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Syarat").

Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dan Jelas sebagai penyedia layanan, yang dikelola secara perseorangan oleh Davin Chang.

Jika kamu tidak menyetujui Syarat ini, kamu tidak diperkenankan untuk menggunakan Layanan. Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan Syarat diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Untuk menggunakan Jelas, kamu harus memenuhi syarat berikut:

• Berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah diblokir atau dihapus dari layanan Jelas sebelumnya karena pelanggaran Syarat ini
• Menggunakan Aplikasi untuk keperluan pribadi, bukan atas nama badan hukum

Dengan mendaftar, kamu menyatakan bahwa seluruh persyaratan di atas terpenuhi. Jika di kemudian hari diketahui bahwa kamu tidak memenuhi persyaratan eligibilitas, kami berhak menangguhkan atau menghapus akunmu.

Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun. Pendaftaran lebih dari satu akun oleh satu orang tidak diperkenankan.

• Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akunmu.
• Kamu dilarang membagikan akses akunmu kepada orang lain (berbagi akun).
• Informasi yang kamu berikan saat mendaftar harus akurat dan terkini.
• Segera hubungi kami jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian kamu dalam menjaga keamanan akun.

Jelas tersedia dalam beberapa tingkatan layanan berikut:

Kami berhak mengubah fitur yang tersedia di setiap tier, menambahkan tier baru, atau memodifikasi batasan penggunaan dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Detail fitur terkini selalu tersedia di halaman harga pada website resmi Jelas.

Pemilik ruang dapat mencabut undangan atau mengeluarkan anggota, dan anggota dapat keluar dari ruang kapan saja. Jika akses ruang dicabut oleh Jelas, ruang menjadi hanya-baca; data bersama tetap tersimpan dan tidak dihapus otomatis.

Seluruh transaksi pembayaran untuk paket berlangganan berbayar (Jelas Pro dan Jelas Bersama) diproses melalui mekanisme In-App Purchase yang disediakan oleh Apple App Store (iOS) atau Google Play Store (Android). Web app Jelas tidak memproses pembayaran langsung.

Proses Pembayaran

• Pembayaran diproses langsung oleh Apple atau Google menggunakan metode pembayaran yang terdaftar di akun App Store / Google Play kamu.
• Jelas tidak menyimpan atau memproses informasi kartu kredit, kartu debit, atau metode pembayaran lainnya secara langsung.
• Berlangganan bersifat auto-renew (perpanjang otomatis) sesuai periode tagihan (bulanan atau tahunan) kecuali kamu membatalkan sebelum periode penagihan berikutnya.

Pembatalan

• Kamu dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan App Store atau Google Play di perangkatmu.
• Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Kamu tetap dapat menggunakan fitur berbayar hingga akhir periode tersebut.
• Menghapus aplikasi dari perangkat atau keluar dari web app tidak otomatis membatalkan langganan.

Kebijakan Refund

• iOS (Apple): Kunjungi reportaproblem.apple.com, masuk dengan Apple ID yang digunakan untuk berlangganan, lalu pilih transaksi langganan Jelas (Pro / Bersama) dan ajukan permintaan refund. Apple akan meninjau dalam 48 jam.
• Android (Google Play): Buka halaman bantuan Google Play, pilih pesanan langganan Jelas (Pro / Bersama), dan ikuti prosedur pengajuan refund. Google biasanya meninjau dalam 3–5 hari kerja.
• Masa percobaan 7 hari: Jika kamu membatalkan langganan Pro sebelum masa percobaan gratis berakhir, kamu tidak akan dikenakan biaya sama sekali — tidak perlu mengajukan refund.

Untuk panduan lengkap mengenai kondisi kelayakan refund, langkah pengajuan, dan eskalasi, lihat Kebijakan Refund kami.

Perubahan Harga

Kami dapat mengubah harga berlangganan dari waktu ke waktu. Jika terjadi kenaikan harga, kamu akan diberitahu melalui notifikasi in-app/web dan email minimal 30 hari sebelum harga baru berlaku. Kelanjutan berlangganan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan atas harga baru.

Kamu dilarang menggunakan Jelas untuk hal-hal berikut:

• Memasukkan data keuangan yang palsu, menyesatkan, atau fiktif dengan tujuan memanipulasi output AI
• Melakukan scraping, reverse engineering, atau mengekstrak data dari API Jelas secara tidak sah
• Berbagi, menjual, atau mengalihkan akun kepada pihak lain
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, server, atau akun pengguna lain
• Menggunakan Aplikasi untuk tujuan ilegal, penipuan, atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Mendaftarkan lebih dari satu akun untuk menghindari batasan tier Gratis
• Menggunakan alat otomatis (bot) untuk berinteraksi dengan Aplikasi tanpa izin tertulis dari kami
• Menyebarluaskan konten berbahaya, ofensif, atau yang melanggar hak pihak ketiga melalui fitur Aplikasi

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan kami berhak mengambil tindakan hukum jika diperlukan.

Jelas menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memproses input teks, suara, dan foto struk, serta menghasilkan insight, kategorisasi, rekomendasi keuangan, dan Skor Jelas (skor kesehatan finansial). Penting untuk dipahami:

• Akurasi AI: AI dapat membuat kesalahan dalam menginterpretasikan input teks, suara, maupun foto struk, atau mengkategorikan transaksi. Selalu verifikasi output AI jika menyangkut keputusan penting.
• Skor Jelas: Skor Jelas dihitung otomatis dari data keuangan yang kamu input sendiri di Aplikasi. Skor ini bukan skor kredit, tidak terhubung dengan biro kredit atau lembaga keuangan manapun, dan tidak memengaruhi kelayakan kredit kamu.
• Akurasi data: Data keuangan di Aplikasi bersumber dari input yang kamu berikan, termasuk transaksi dari Pencatatan Otomatis (fitur opsional) yang baru tersimpan setelah kamu tinjau dan konfirmasi sendiri. Jelas tidak memverifikasi kebenaran data tersebut — termasuk hasil pembacaan email otomatis, yang bisa keliru — sehingga periksa nominal, merchant, dan tanggal sebelum menyimpannya. Jelas tidak bertanggung jawab atas keputusan yang didasarkan pada data yang tidak akurat.
• Ketersediaan layanan: Kami berusaha menjaga Aplikasi tetap tersedia, namun tidak menjamin uptime 100%. Pemeliharaan terjadwal atau gangguan tak terduga dapat terjadi sewaktu-waktu.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Jelas tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi
• Kehilangan data akibat kegagalan teknis, bencana, atau kejadian di luar kendali yang wajar ("force majeure")
• Kerugian yang timbul dari keputusan keuangan yang diambil berdasarkan output atau rekomendasi Aplikasi
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan, pembaruan, atau kegagalan pihak ketiga (hosting, AI provider, notifikasi)
• Akses tidak sah ke akun yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kata sandi

Total tanggung jawab Jelas kepada kamu, dalam keadaan apapun, tidak akan melebihi jumlah yang kamu bayarkan kepada Jelas dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Penghentian oleh Pengguna

Kamu dapat menghapus akunmu kapan saja melalui menu Pengaturan → Hapus Akun. Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan. Pastikan kamu telah mengekspor datamu sebelum menghapus akun. Jika kamu butuh panduan web, lihat halaman Hapus Akun.

Penangguhan oleh Jelas

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akunmu tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Terdapat pelanggaran terhadap Syarat ini, terutama Pasal 6 (Penggunaan yang Dilarang)
• Terdapat aktivitas yang kami nilai membahayakan sistem atau pengguna lain
• Terdapat permintaan dari otoritas hukum yang berwenang
• Akun tidak aktif selama lebih dari 24 bulan berturut-turut

Penghentian Layanan

Jika kami memutuskan untuk menghentikan operasional Jelas secara keseluruhan, kami akan memberikan pemberitahuan minimal 60 hari sebelumnya, memberikan kesempatan kepada seluruh pengguna untuk mengekspor data mereka.

Kami dapat memperbarui Syarat ini, mengubah fitur yang tersedia, atau memodifikasi harga layanan dari waktu ke waktu.

• Perubahan material pada Syarat akan diberitahukan melalui notifikasi in-app dan email minimal 14 hari sebelum berlaku.
• Perubahan harga berlangganan akan diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku.
• Perubahan kecil yang tidak material (seperti klarifikasi bahasa) dapat diterapkan segera.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi Syarat yang berlaku. Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Syarat & Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Apabila terdapat sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini atau penggunaan Aplikasi, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan sengketa melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari. Jika penyelesaian damai tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini atau ingin melaporkan pelanggaran, silakan hubungi kami:

• Pengelola: Davin Chang
• Pertanyaan umum & dukungan: support@jelasapp.com
• Laporan keamanan: security@jelasapp.com
• Waktu respons: Kami berusaha merespons dalam 14 hari kerja