Hapus Akun.

Kamu bisa menghapus akun Jelas langsung dari aplikasi melalui menu Pengaturan → Hapus Akun.

Halaman ini disediakan sebagai rujukan resmi untuk Play Store dan untuk membantu kamu memahami proses penghapusan akun, terutama jika kamu ingin mencari panduan dari web terlebih dahulu.

Jika kamu masih bisa masuk ke aplikasi, lakukan langkah berikut:

1. Buka aplikasi Jelas di perangkatmu.
2. Masuk ke menu Profil atau Pengaturan.
3. Pilih opsi Hapus Akun.
4. Ikuti verifikasi yang diminta untuk mengonfirmasi kepemilikan akun.
5. Pastikan kamu memahami bahwa proses ini tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi.

Jika akunmu masih memiliki langganan aktif, kamu perlu membatalkan langganan terlebih dahulu melalui App Store atau Google Play sebelum penghapusan dapat diproses.

Setelah permintaan penghapusan akun dikonfirmasi, kami akan memproses penghapusan data sesuai kebijakan privasi Jelas.

• Akses ke akun akan dihentikan.
• Data pribadi dan data keuangan terkait akan dihapus secara permanen dalam periode retensi yang dijelaskan di kebijakan privasi.
• Kamu tidak dapat memulihkan akun yang sudah dihapus.
• Jika kamu ingin tetap menyimpan data, ekspor data terlebih dahulu sebelum menghapus akun.

Kalau kamu tidak bisa login ke akunmu, kami tetap bisa membantu memproses permintaan penghapusan secara manual.

• Kirim email ke privacy@jelasapp.com dari alamat email yang kemungkinan terdaftar di Jelas.
• Sertakan nama akun atau email akun yang ingin dihapus.
• Jelaskan bahwa kamu ingin menghapus akun dan tidak bisa menyelesaikannya dari aplikasi.
• Jika diperlukan, kami mungkin akan meminta verifikasi tambahan untuk mencegah penghapusan akun yang salah.

Jika kamu punya pertanyaan tentang penghapusan akun atau butuh bantuan lanjutan, silakan hubungi kami:

• Pengelola: Davin Chang
• Dukungan privasi & penghapusan akun: privacy@jelasapp.com
• Dukungan umum: support@jelasapp.com
• Waktu respons: Kami berusaha merespons dalam 14 hari kerja

Untuk detail lengkap tentang penyimpanan dan penghapusan data, lihat juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan.